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Servizio di Autosearch di Virgilio: il capitolo finale?

Pubblicato il 1 luglio 2010 alle 12:33 pm | Archiviato in Internet 

Il servizio di Autosearch di Virgilio fa parte dei tanti misteri del web targati Telecom Italia. Spiego, per quanti magari non lo sapessero, che cosa è e a cosa serve. Se digitate un indirizzo sbagliato nel browser, o se il sito che state cercando non è più esistente, anziché ricevere un’anonima e logica pagina di errore, verrete reindirizzati verso la pagina auto.ricerca.alice.it, quindi in una pagina di Telecom (tenete a mente questo, perché a breve vi tornerà utile). A che cosa serve? A nulla.

Io ricordo che anni fa ho avuto questo problema, poi risolto con la modifica ai DNS della connessione ADSL.

Oggi, purtroppo, senza aver fatto alcuna modifica ad alcunché, tentando di raggiungere un sito che non esisteva più, sono approdato improvvisamente su auto.ricerca.alice.it. In questa pagina c’è il link Informazioni sul servizio, che rimanda alla pagina ricerca.virgilio.it/help/autosearch/, la quale riporta:

Il servizio riconosce e segnala gli errori di digitazione nella barra degli indirizzi e ti consente di utilizzare velocemente la Ricerca di Virgilio per trovare quello che stavi cercando.

Se pensi che questo servizio non sia di tuo interesse e decidi di non utilizzarlo più, puoi disattivarlo seguendo la procedura descritta qui.

E io, quindi, ho cliccato su quel “qui”, approdando sulla pagina ricerca.virgilio.it/help/autosearch/disattivazione.html, la quale mi consiglia:

Per disattivare il servizio di AutoSearch di Virgilio configura nei parametri della tua connessione ad Internet il server DNS con i seguenti indirizzi:

  • DNS preferito: 62.211.69.170
  • DNS alternativo: 212.48.4.30

E così vado a controllare i DNS della mia connessione. Quale meraviglia, quale stupore, quale sconcerto nel constatare che i miei DNS erano proprio quelli! Quindi NON avrei dovuto essere reindirizzato alla pagina di Alice.

A quel punto non mi resta da fare che chiamare il 187.

L’operatore che mi risponde, a cui ho dovuto ripetere per ben tre (3) volte la frase “servizio di Autosearch di Virgilio”, mi risponde di non conoscere quel servizio. Gli spiego bene quale problema ho riscontrato e lui mi dice che se uso altri DNS, e non quelli forniti da Telecom, sono problemi miei.

Non serve a nulla dirgli che io, a quei DNS non forniti da Telecom- e che ho da oltre 3 anni- ci sono arrivato tramite una pagina di Alice (che tra l’altro l’operatore, al mio invito di andare a controllare, fa finta di non aver sentito…).

Quindi, ricapitolando:

  • Telecom, senza avvisarmi, mi fa apparire il servizio di autosearch di Virgilio;
  • dalla pagina di Telecom si approda alla pagina di Virgilio, che spiega quali DNS usare per evitare il servizio di Autosearch di Virgilio;
  • è fin troppo chiaro che il servizio di Autosearch di Virgilio è legato alla pagina di Alice;
  • se usi DNS non forniti da Telecom, sono problemi tuoi.

Fila tutto, direi, in piena filosofia Telecom.

L’operatore, infine, mi dice di usare DNS loro, che qui riporto, di spegnere PC e modem e poi riaccendere tutto e riprovare.

  • DNS preferito: 151.99.125.1
  • DNS alternativo: 151.99.0.100

Fatte le modifiche, spento e riacceso tutto, l’inutile servizio di Autosearch di Virgilio e la pagina di Alice non compaiono più.

Considerazioni al riguardo?

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Commenti

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2 commenti a “Servizio di Autosearch di Virgilio: il capitolo finale?”

  1. Antonella il 3 luglio 2010 11:06

    Io ho tolto Telecom molti anni fa sono una massa di imbroglioni!!! e aggiungo Maleducati

  2. nikihd il 9 agosto 2011 16:45

    Anche io ho cambiato perchè davvero avevo problemi su problemi, ma non tanto per la connessione da loro datami, ma per il servizio clienti che davvero lascia a desiderare.

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